Юрий Усанов о цифровой трансформации в ПАО «Ростелеком»
«Ростелеком» не только оказывает услуги связи и доступа в интернет, но также входит в топ-5 крупнейших ИТ и цифровых компаний и в топ-3 крупнейших мобильных операторов. Кроме того, компания занимает лидирующую позицию среди компаний, оказывающих услуги дата-центров и облачных сервисов, а также является поставщиком услуг по видеонаблюдению и видеоаналитике. В настоящее время в «Ростелеком» входит более 75 компаний, которые являются лидерами в таких технологических отраслях как цифровое правительство, информационная безопасность, биометрия, облачные сервисы и дата-центры, цифровые здравоохранение и образование. Среди наиболее известных брендов компании можно отметить Wink (онлайн-кинотеатр), SOLAR (кибербезопасность) и ГосУслуги (государственные цифровые услуги).
По словам Юрия, «Ростелеком» за 8 лет трансформировался из классического оператора связи в цифровую компанию, видя свой дальнейший путь в ИИ-трансформации через создание центров компетенций, ИИ-платформы для сотрудников и массового внедрения ИИ и роботизации в ИТ и бизнес-процессы.
Компания является успешным российским примером цифровой трансформации, поскольку улучшает клиентский опыт, повышает операционную эффективность и разрабатывает новые цифровые бизнес-модели. «Ростелеком» создал 7 цифровых кластеров, в которых работает более 10 тыс сотрудников ИТ и цифровых специальностей. По результатам 2024 года выручка этих цифровых кластеров составила 23% от общей выручки компании.
Юрий также отметил, что в настоящее время компания уделяет особое внимание импортозамещению. ПО, оборудование и цифровые решения активно развиваются и могут стать драйверами роста. Например, уже сейчас разработанная AI-платформа «Нейрошлюз РТК» дает сотрудникам доступ к 25 мировым нейросетям, «Омнибот» (чат- и голосовой бот) обрабатывает до 25% запросов клиентов, а ИИ-системы рекомендаций и лидогенерации экономят компании 5 млрд руб. ежегодно. Цифровизация охватывает различные департаменты компании и демонстрирует дальнейший потенциал использования.
Юрий Усанов, директор по стратегическому развитию IT в компании ПАО «Ростелеком»
Мне нравится преподавательский опыт, возможность поделиться практическими знаниями в рамках преимущественно теоретических курсов. Во многом, именно визиты таких приглашенных лекторов позволили мне достичь того, чего я достиг, и применить свои университетские знания в карьере. Поэтому желание перехватить эту эстафету – кажется мне логичным и справедливым.
Студенты встретили очень радушно и дружелюбно. Был виден интерес. Студенты интересовались перспективами телекома, особенностями цифровизации в госкомпаниях и применением ИИ в отборе кандидатов. Вопросы, на которые, хочется надеяться, ребята получили достойные ответы.
Без понимания основ цифровой трансформации сегодня затруднительно работать в любой более-менее зрелой компании: разбираться как в новых технологиях, которые волнами «хайпа» стремительно сменяют друг друга, так и в хитросплетениях взаимоотношений бизнес-функций с айтишниками и «цифровизаторами», без которых сегодня не реализуется практически ни один проект.