«Эмпатия побеждает ИИ»: как выпускница Питерской Вышки стала экспертом по дизайну эмоций
Марьям Карпова — выпускница Питерской Вышки, а сегодня член академического совета магистерской программы «Менеджмент в индустрии впечатлений». С 2012 года она создает проекты на стыке бизнеса, культуры и технологий, а теперь руководит Мастерской дизайна впечатлений и искусственного интеллекта в Мастерской управления «Сенеж» президентской платформы «Россия — страна возможностей». Как Вышка превращает опыт в экспертизу, почему эмпатия становится новой управленческой компетенцией и как рождается профессия будущего — дизайнер эмоций — читайте в интервью.
От филолога до дизайнера эмоций
— По первому образованию я филолог: мой диплом был посвящен синтезу литературы и живописи в творчестве прерафаэлитов. Наверное, уже тогда мне было важно видеть связи между разными формами искусства. Еще во время учебы в бакалавриате я сознательно решила уйти в событийную сферу: меня привлекала энергия больших проектов, живое общение с людьми, ощущение движения и масштаба.
Мой первый опыт в ивентах — Азиатско-Тихоокеанский экономический саммит 2012 года. Потом были Универсиада в Казани, Олимпийские и Паралимпийские игры в Сочи, Саммит G20. В какой-то момент я поняла, что хочу глубже разобраться в механике впечатлений — не просто организовывать события, а понимать, как они влияют на восприятие, эмоции и память человека.
Как Вышка превращает опыт в экспертизу
— Питерская Вышка дала мне теоретическую опору и системное понимание индустрии. Я поступила в магистратуру «Экономика впечатлений» в 2015 (второй набор программы), и обучение стало для меня переходом от интуиции к осознанной профессиональной экспертизе.
Огромным преимуществом было вечернее обучение — я могла совмещать пары с работой и тут же применять новые знания на практике.
Особенно запомнился курс «Интернальная и экстернальная культура Петербурга» — по сути, это был культурный квест. Мы изучали город как живую систему смыслов: ходили в Петропавловскую крепость, Эрмитаж, на «Ленфильм», обсуждали, как формируется бренд города и как визуальные коды становятся языком коммуникации.
Моя магистерская диссертация была посвящена созданию методики оценки туристической привлекательности регионов. На примере родного Татарстана и Универсиады в Казани я разработала систему показателей, позволяющую оценивать потенциал любой территории с точки зрения инфраструктуры, событий и культурной среды.
Каждый проект — новый уровень: механика построения карьеры
— Во время учебы я начала работать в дирекции Санкт-Петербургского международного культурного форума. В 2017 году вместе с командой Игоря Бутмана мы провели первый в России джазовый форум-фестиваль Jazz Across Borders — событие, где музыка стала языком международного диалога. После этого меня пригласили в Фонд «Сколково».
В Департаменте городской среды я занималась социально-культурными инициативами: разрабатывала концепцию культурно-досугового центра, продюсировала фестиваль Skolkovo Jazz & Science, создавала экскурсионные маршруты, формирующие эмоциональный образ территории. Тогда я впервые по-настоящему почувствовала, как технологии могут усиливать искусство и городскую среду.
У меня музыкальное и театральное образование, и я всегда видела потенциал в соединении искусства и технологий. Именно в «Сколково» эта связка стала моим профессиональным направлением. Позднее я занялась брендингом и развитием собственного стартапа, а в 2021 году перешла в АНО «Россия — страна возможностей», где курировала всероссийские молодежные проекты «Твой ход» и «Территория смыслов».
В 2022 году мы с командой запустили конкурс «Начни игру» — крупнейший национальный проект в игровой индустрии. Меня вдохновляла не столько идея киберспорта, сколько возможность исследовать, как игровые механики и искусственный интеллект формируют новые форматы вовлечения и обучения. К тому же именно в тот год команда Team Spirit выиграла The International — для меня это стало символом новой культурной эпохи, где виртуальные миры вызывают настоящие эмоции.
После успешного завершения «Начни игру» я перешла в Мастерскую управления «Сенеж», центр подготовки государственных управленцев, где сейчас руковожу Мастерской дизайна впечатлений и искусственного интеллекта. Мы создаем человекоцентричные пространства и образовательные форматы, которые помогают участникам не просто учиться, а проживать опыт. Команда Мастерской разработала серию концепций и смысловых сценариев для кампуса и программ центра, объединив архитектуру, эмоции и технологические решения в единую систему впечатлений.
Мы проводим тренинги и стратегические сессии по дизайну впечатлений, обучаем команды работе с эмоциональными состояниями участников и интеграции искусственного интеллекта в клиентские сервисы. Под моим руководством была разработана методологическая основа проектирования эмоционального опыта, призванная стать инструментом для переосмысления и обновления подходов к образовательной среде центра.
От выпускницы Питерской Вышки до члена академического совета образовательной программы
— В академический совет программы «Менеджмент в индустрии впечатлений» меня пригласили вскоре после выпуска.
Я преподавала курс Cultural and Event Management Strategies in Diverse Communities («Стратегии управления культурой и мероприятиями в многонациональных сообществах»), где рассказывала, как создавать значимые события, опираясь на проектное мышление, эмоциональный дизайн и глобальные тренды.
Как члену академического совета магистерской программы мне важно, чтобы она развивалась вместе с индустрией, поэтому я регулярно обновляю контент, приглашаю спикеров из арт-индустрии и креативного бизнеса. Среди наших партнеров — Arts Square Gallery, Doc Art Gallery, ГМЗ «Царское Село» и Новая сцена Александринского театра.
Самое приятное — встречать выпускников, которые подходят на мероприятиях и говорят: «Спасибо, мы у вас учились — это было классно!» В такие моменты я особенно остро чувствую, что образование действительно создает опыт, который остается с человеком.
Дизайн эмоций: почему эмпатия побеждает искусственный интеллект
— Я часто говорила студентам: поступая в магистратуру, важно понимать свою цель. Обучение — это не просто очередной этап, а возможность лучше узнать себя, осознать, как ты хочешь влиять на мир. На нашей программе невозможно научиться проектировать впечатления, не обратившись к собственным чувствам, — ведь чтобы создавать опыт для других, нужно уметь понимать и проживать свой.
Индустрия впечатлений — это не про развлечения, а про осмысленное взаимодействие между людьми. Уже сегодня появляются новые профессии — дизайнер эмоций, куратор опыта, архитектор смыслов. И все они строятся вокруг одной идеи: как создавать пространство, где технологии усиливают человечность, а не заменяют ее.
Эмпатия остается нашей ключевой компетенцией — в образовании, управлении и творчестве. Искусственный интеллект помогает анализировать данные, но только человек способен распознать нюанс, вдохновить, создать ощущение сопричастности. Именно этому и учит магистратура «Менеджмент в индустрии впечатлений» — видеть за проектами людей, превращать идеи в живые эмоции и осознанно работать с тем, что действительно движет миром.
Магистерская программа «Менеджмент в индустрии впечатлений» готовит специалистов в сфере арт-менеджмента и кураторства. Студенты учатся управлять бизнес-проектами в сфере искусства, культуры и креативных индустрий, осваивают актуальные компетенции арт-менеджера и проходят практику в арт-институциях и креативных проектах. На втором курсе студенты могут обучаться по программе двойного диплома в миланском университете Sacro Cuore.