Знание основ управления проектами полезно всем специалистам

Владимир Марьянович Сербин ответил на вопросы о проектной деятельности и рассказал, почему стоит обязательно изучать такую дисциплину как "Управление проектами".

Сербин В.М.

Сербин Владимир Марьянович является доцентом департамента бизнес-информатики и операционного менеджмента ШЭМ НИУ ВШЭ (Санкт-Петербург). На магистерской программе «Международный бизнес в АТР» Владимир Марьянович преподает дисциплину «Управление проектами».  Владимир Марьянович уникальный специалист с интересной биографией. В 1981 г. он окончил Ленинградский государственный университет (сейчас СПбГУ) по специальности «Астрономия», а в 1984 г. защитил кандидатскую диссертацию по специальности «Астрофизика». Работал в разных организациях, но основная его деятельность была связана с программным обеспечением, и последние 30 лет он руководил компаниями, которые занимаются разработкой ПО.

Владимир Марьянович, Вы работаете в бизнесе, но с этого года решили также присоединиться к команде Вышки и обучать студентов. Что вас мотивировало сделать это?

Главная мотивация - передать знания студентам, чтобы они имели возможность использовать эти знания для личного развития, построения профессиональной карьеры и общественной пользы. В ВШЭ я преподаю «Управление проектами». Это общая дисциплина, которая используется в любых индустриях, поскольку проекты выполняются везде -  в государственных, негосударственных, общественных организациях и, конечно, в бизнесе. Везде, где есть какая-то деятельность, есть проекты, поэтому знания проектного управления являются универсальными и полезными для любой категории специалистов, а для менеджеров - в первую очередь.

КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ СТУДЕНТАМ КАКИХ НАПРАВЛЕНИЙ СТОИТ ИЗУЧАТЬ ДИСЦИПЛИНУ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ»?

Если студенты связывают свое будущее с такими понятиями как менеджмент, управление, руководство людьми, то, безусловно, нужно. Основы управления проектами полезны всем специалистам, ведь многие из них будут участвовать в реализации тех или иных проектов. Понимание среды, в которой они окажутся, методов, которые будут использоваться, помогут им более эффективно выполнять свои обязанности.   

Что вам нравится и не нравится в работе со студентами?

Интересно работать со студентами, потому что через несколько лет они начнут формировать будущее нашей страны. Хочется обеспечить преемственность поколений, передать жизненный и рабочий опыт. Нравится стремление студентов получать необходимые им знания. Подавляющее большинство тех, с кем я имел дело до сих пор, люди мотивированные и заинтересованные, готовые посвящать своё время и усилия освоению новых знаний.

Я бы не сказал, что мне что-то не нравится. У всех людей, у студентов в том числе, есть сильные и слабые стороны. Иногда отсутствует понимание необходимости делать определенные вещи в определенное время, то есть дисциплина. Скорее, это неразвитость внутренней дисциплины, неумение организовать свое время, чем неспособность следовать внешним требованиям. Многие студенты могли бы лучше организовать себя. «Управление проектами» может в этом помочь. В своём курсе я рассказываю не только об управлении проектами с точки зрения коллективной работы проектной группы, но также стараюсь дать студентами информацию, связанную с самоорганизацией и управлением собственным временем, т.е. с саморазвитием.

Для меня важно, чтобы студенты начали применять элементы тех знаний, которые они получают во время курса, на практике. Особенно аспекты, относящиеся к их личностному развитию. Они могли бы начать применять эти приёмы немедленно, и я бы посоветовал им это делать, провернуть так называемое «колесо обучения» ( англ. wheel of learning ).

Что самое главное в управлении проектом?

Если мы говорим об успехе личности в роли руководителя проектов, то важнейшими факторами для достижения успеха являются отношение этого руководителя проекта к своей работе, его личностные характеристики, мягкие навыки (soft skills), настойчивость, способность преодолевать трудности, способность сказать «нет» и так далее. Для успеха в управлении проектами эти личностные характеристики важнее формальных знаний о практиках управления проектами (hard skills). Можно сказать, что ключевой аспект для достижения успеха – наличие и проявление лидерских качеств.

С точки зрения методов управления проектами, пожалуй, главное - умение и способность управлять объемом работ и изменениями, то есть недопущение неконтролируемого изменения объема работ. Любые проекты подвержены изменениям. Изменения происходят постоянно, и нужно ими управлять. Не важно, какая методология применяется, важно наличие процесса управления изменениями, и чтобы этот процесс исполнялся. Часто происходит так, что руководители проекта знают, что процесс исполняется с большими недостатками, но не вносят коррективы в практику. Это приводит к большим проблемам.

Суммируя, нужны лидерские качества с точки зрения руководства и управление объемом работ и изменениями с технической точки зрения.  

Расскажите, пожалуйста, о наиболее успешном проекте, который вы когда-либо реализовывали.

 Критерии успешности проекта могут быть разными, например, удовлетворение потребностей заказчика в срок и в пределах бюджета. Я могу рассказать об одном проекте, который был успешным, и одним из основных критериев успеха была скорость, с которой он был выполнен.

У нас был заказчик, крупная американская страховая компания, и этому заказчику нужно было внедрить новую информационную систему в очень короткий срок. Мы исполняли этот заказ как часть английской компании, но разработчики находились здесь, в Санкт-Петербурге. Команда из 20 сотрудников отправилась на место к клиенту в штат Пенсильвания (США), где провела 3 месяца и практически «с нуля» сумела поставить клиенту эту систему, разработать программный код этой системы и внедрить ее. Это решение до сих пор используется, а сроки, которые мы продемонстрировали, были уникальными, чрезвычайно быстрыми.

В управлении проектами есть приемы повышения эффективности. В разработке программного обеспечения работа на месте у клиента может значительно ускорить разработку. Коллективная работа, когда вся команда сидит в одном помещении, тоже ускоряет разработку. Работали все вместе в одном помещении, вместе с клиентом, и это обеспечило высочайшую скорость исполнения.    

Изменились ли методы управления проектами?

За последние десятилетия методы управления проектами и взгляды на управление проектами довольно значительно изменились. Появились методологии, которые называются бережливыми (Lean) или гибкими (Agile). Это особенно касается индустрии, в которой я задействован до сих пор. В разработке программного обеспечения, информационных технологиях и многих других индустриях Lean и Agile просто перевернули способы поставки проектов. Появление этих методологий повлияло и на традиционные методы управления проектами. Подходы меняются, новизна есть и это положительный сдвиг.  

Как Вы считаете, есть ли нехватка квалифицированных менеджеров?

Я бы не сказал, что есть нехватка, но квалифицированные менеджеры требуются всегда. Слово «менеджер», к сожалению, в бытовом обиходе девальвировано, поскольку оно часто ассоциируется со специалистом по продажам. Я предпочитаю русское слово - руководитель. Тут уже нет двойного толкования. Руководитель - это тот, кто руководит коллективом, проектом, организует работу других. Хороших руководителей, конечно, немного. Хорошие руководители - это прежде всего личностные качества, лидерские качества. Руководители, которые помогают своим сотрудникам и подчиненным эффективно выполнять свои обязанности, решают их проблемы, проблемы коллектива, устраняют препятствия перед этим коллективом, направляют людей и ведут за собой. Таких людей не так уж много, и они всегда пользуются спросом.

Можно ли воспитать в себе эти лидерские качества?

Конечно, можно, но над этим надо работать. Некоторые рождаются с  задатками лидеров. Многие сегодняшние лидеры демонстрировали такое поведение фактически с самого детства. Лидерские качества необходимо начинать развивать как можно раньше. Многие качества лидеров – это развитые общечеловеческие качества – умение слышать и понимать других, учитывать интересы других и так далее. Фундамент закладывается в семье. Надеюсь, что в нашем современном обществе школа и высшая школа тоже будут действовать в этом направлении.

Сейчас ДПО с данной тематикой пользуются огромной популярностью у уже работающих людей, а не только студентов. Как Вы думаете почему?

Есть операционная деятельность, есть проектная деятельность. Все, что мы делаем, относится либо к операционной деятельности, нашим повседневным задачам, либо это какия-то проектная активность, направленная на достижение конкретных целей в определенный период времени. Проекты пронизывают всю нашу жизнь, поэтому это актуально. Люди хотят повысить индивидуальную и командную эффективность, эффективность их предприятий и организаций. Такая дисциплина, как «Управление проектами», помогает в этом.

Посоветуйте, пожалуйста, книги, которые помогут эффективнее решать как рабочие задачи, так и задачи личностного развития

Есть ряд авторов, книги которых оказали на меня существенное влияние. Например, книга Чарльза Хэнди «Время безрассудства» ( ориг.«The age of unreason» ), которая написана почти 30 лет назад, но в ней рассматриваются перспективы того, как люди будут жить и работать; способы организации в бизнесе. Чарльз Хэнди предвидел 30 лет назад то, что широко применяется сегодня - аутсорсинг, частичную занятость. Он называл этот способ построения организации  трилистником, т.е. организацией, в которой наряду с сотрудниками, постоянно работающими полный день, задействованы другие виды сотрудников.
Также важными мне представляются книги Стивена Кови «Главное внимание – главным вещам» ( ориг. «First Things First» ) и его первая книга «Семь навыков высокоэффективных людей » (ориг. «The 7 Habits of Highly Effective People» ), в которых изложена интересная система управления личным временем и приоритетами. Есть и другие книги на эту тему, например, Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок» (ориг. «Getting Things Done») и «Ваше время в ваших руках» Лотара Зайверта.
Можно начать с этого, но не нужно останавливаться. Личностное развитие имеет множество аспектов. Кроме всего прочего — это и духовное, и умственное развитие.