Кто читает:: Департамент государственного администрирования

Статус:: Курс по выбору

Когда читается:: 1-й курс, 2 модуль

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Учебная дисциплина направлена на изучение студентами ключевых принципов и стратегий маркетинга в образовании, трендов, влияющих на развитие образовательных продуктов и их востребованность. Овладение данным знание позволит студентам проектирования образовательные предложения, которые будут востребованы, конкурентноспособны и эффективны. В результате освоения студенты овладеют инструментами, позволяющими анализировать степень востребованности реализуемых образовательных программ, обновлять дизайн программ с учетом запросов потребителей и конкурентной ситуации (матрица анализа конкурентов, матрица анализа стейкхолдеров, SWOT-анализ, PEST-анализ, опросы общественного мнения и маркетинговой ориентации школы и т.д.). В дисциплине особое внимание уделяется социально-психологическим аспектам изучения покупательского поведения и факторам, которые на него влияют, что позволит в дальнейшем осуществлять целевую сегментацию и разрабатывать детализированные портреты потребителя. Студенты изучат стратегии и инструменты продвижения образовательных программ, проектирования коммуникационной воронки и метрики, позволяющие оценить результативность и эффективность маркетинговой стратегии образовательной организации.

Цель освоения дисциплины

• формирование понимание важности проектирования и реализации маркетинговой стратегии в образовательной организации; • овладение инструментами проведения маркетинговых исследований для анализа отраслевой ситуации и рынка образовательных услуг; • приобретении навыков и опыта проектирования маркетинговой кампании и ключевых показателей эффективности для её анализа.

Планируемые результаты обучения

: Диагностика маркетинговой ориентации образовательной организации. Аудит портфеля образовательных предложений организации.
умение делать SWOT-анализ, PEST-анализ, метод Портера, сравнительный анализ конкурентов.
Знать и уметь использовать Метрики уровня удовлетворенности CSAT, CDSAT, CES, CSI, NPS, шаблоны для опросов с открытыми и закрытыми вопросами о потребностях, ожиданиях и удовлетворенности клиентов, памятки по проведению фокус-групп для глубокого понимания потребительских предпочтений.
знать и уметь использовать инструменты для визуализации карт ценности, Методика 5W Шеррингтона, лестница узнавания Ханта, метод 5 Whys
уметь разрабатывать методику проектирования карты пути потребителя (CJM), инструменты и алгоритмы для создания маркетинговых материалов (постов, видео, инфографики).
Знание : Инструментальная составляющая. Навык диагностики маркетинговой ориентации образовательной организации. Аудит портфеля образовательных предложений организации
умение разрабатывать : SWOT-анализ, PEST-анализ, метод Портера, сравнительный анализ конкурентов.
Инструментальная составляющая: Метрики уровня удовлетворенности CSAT, CDSAT, CES, CSI, NPS, шаблоны для опросов с открытыми и закрытыми вопросами о потребностях, ожиданиях и удовлетворенности клиентов, памятки по проведению фокус-групп для глубокого понимания потребительских предпочтений.

Содержание учебной дисциплины

. Маркетинг в образовании
Маркетинговые исследования в сфере образовании.
Маркетинговые исследования поведения потребителей в сфере образования
Маркетинговой анализ отраслевой ситуации в образовании
Введение в образовательный маркетинг
Маркетинговые исследования поведения потребителей в сфере образования
Сегментация и проектирование ценностного предложения в сфере образования
Маркетинговая коммуникация и продвижение образовательных услуг

Элементы контроля

Описание образовательной программы и аудит портфеля образовательных предложений организации.
работа в малых группах
Пилотная апробация маркетингового исследования.
Разработка и пилотная апробация маркетингового исследования, направленного на изучение потребителей образовательной услуги.
Маркетинговая коммуникация и продвижение образовательных услуг
Маркетинговая коммуникация и продвижение образовательных услуг : Задание выполняется в малой группе. Обязательно указывается распределение задач и вклад каждого участника в выполнение задания.

Промежуточная аттестация

2026/2027 2nd module
0.3 * Описание образовательной программы и аудит портфеля образовательных предложений организации. + 0.3 * Маркетинговая коммуникация и продвижение образовательных услуг + 0.4 * Пилотная апробация маркетингового исследования.

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

12 тем : маркетинг 21 века, Грант, Д., 2007
13276 - Арт-фирма. Эстетический менеджмент и метафизический маркетинг (краткое изложение) - П. Гуле де Монто - Альпина.Академия - 2016 - https://hse.alpinadigital.ru/book/13276 - Alpina
20028 - Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире (краткое изложение) - Р.Макки; Т.Джерас - КнигиКратко - 2019 - https://hse.alpinadigital.ru/book/20028 - Alpina
300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер, Котлер, Ф., 2006
7 навыков высокоэффективных профессионалов сетевого маркетинга, Кови, С. Р., 2024
Анатомия сарафанного маркетинга, Розен, Э., 2013
Антиинтуитивный маркетинг, Клэнси, К. Дж., 2006
Бизнес-маркетинг : [пер. с англ.], Браерти Э., Эклс Р., 2007
Бренд региона как маркетинговый фактор социально-экономического развития территории : автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05, Багдасарян, К. А., 2015
Бургат, В. В. Учебно-методическое пособие по изучению дисциплины "Стратегический маркетинг" : учебно-методическое пособие / В. В. Бургат. — Омск : ОмГУПС, 2020. — 25 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/165632 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
Введение в теорию маркетинга : Учеб. пособие, Дорошев, В. И., 2000
Взлом маркетинга : наука о том, почему мы покупаем, Барден, Ф., 2024
Виноградова, Т. Г. Менеджмент-маркетинг в региональном и муниципальном управлении : учебное пособие / Т. Г. Виноградова, Д. Я. Магомедмирзоева, Я. И. Семилетова. — Санкт-Петербург : СПбГАУ, 2023. — 162 с. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/406295 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
Внутренний маркетинг в управлении организациями сферы услуг (на примере санаторно-курортной отрасли) : автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05, Гузева, А. В., 2004
Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. — 6-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 478 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-20372-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/559733 (дата обращения: 02.07.2026).
Инвестиционные риски в маркетинге : учеб. пособие для вузов, Урясьева, Т. И., 2014
Инновационный маркетинг : учебник для вузов / под общей редакцией С. В. Карповой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2026. — 474 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13282-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/582996 (дата обращения: 02.07.2026).
Инновационный продукт : инструменты маркетинга, Стерхова, С. А., 2013
Информационный маркетинг : Учеб. пособие, Богданова Е.Л., 2000
Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге : учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 444 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-07447-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489534 (дата обращения: 02.07.2026).
Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях, Сенаторов, А. А., 2020
Концепция и методология инновационной маркетинговой деятельности в сфере услуг : автореф. дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05, Казаков, С. П., 2013
Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 242 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-08200-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/492114 (дата обращения: 02.07.2026).
Маркетинг : науч.-практ. журнал. N1, , 2017
Маркетинг 4.0 : разворот от традиционного к цифровому, Котлер, Ф., 2020
Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения, Котлер, Ф., 2023
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для вузов / под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. — Москва : Издательство Юрайт, 2026. — 396 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14869-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/583876 (дата обращения: 02.07.2026).
Маркетинг в России и за рубежом : науч.-практ. журнал. N1, , 2018
Маркетинг в России и за рубежом. N.1, , 2023
Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004.- № 2 (50), ,
Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник для вузов, Еремин, В. Н., 2006
Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов, Галицкий, Е. Б., 2022
Одностраничный маркетинговый план. Как найти новых клиентов, заработать больше денег и выделиться... : [пер. с англ.], Диб А., Никишкин В.В., 2018
Рябков, О. А., Сравнительный маркетинг-менеджмент : монография / О. А. Рябков. — Москва : Русайнс, 2020. — 134 с. — ISBN 978-5-4365-1497-0. — URL: https://book.ru/book/934801 (дата обращения: 09.12.2025). — Текст : электронный.
Социологические методы в маркетинговых исследованиях : Учеб. пособие для вузов, Власова, М. Л., 2005
Суперпотребители : кто это и почему они так важны для вашего бизнеса, Юн, Э., 2017
Тавокин Е. П. - "Антикризисное управление". Что это такое? - Академиздатцентр "Наука" РАН - 2010 - https://znanium.ru/catalog/product/417025 - 417025 - ZNANIUM
Удовлетворенность потребителя : эмпирические исследования и практика измерения : моногр., Ойнер, О. К., 2013
Управление результативностью маркетинга : учебник для магистров, Ойнер, О. К., 2015
Формирование маркетинга услуг системной интеграции на основе облачных технологий : автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05, Зверева, А. В., 2014
Четыре ключа к маркетингу услуг : пер. с англ., Беквит Г., 2004

Авторы

Заиченко Наталья Алексеевна
Беббукина Надежда Викторовна

Магистерская программа «Управление образованием»

Адрес и контакты учебного офиса

Маркетинг в образовании

Программа дисциплины