Анна Михайловна Лукина, диспетчер факультета «Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента»

От чего зависит комфортное и уютное пребывание в университете? В первую очередь, от людей, которые в нем работают. Высокий профессионализм, отзывчивость, доброжелательность – это те качества, которые помогают университету развиваться. Яркий пример такого человека – диспетчер факультета ШЭМ, Лукина Анна Михайловна.
Анна Михайловна начала работать в Вышке в 2010 году. Без её активного участия в жизни университета (факультета менеджмента, потом образовательной программы «Менеджмент»), постоянной поддержки, продуманных решений и дружелюбия не удалось бы наладить эффективную работу.

Анна Михайловна - профессионал своего дела, ответственный и неравнодушный к проблемам других человек. Её стремление создавать на факультете уютную и комфортную среду поражает! Все мы знаем Анну Михайловну, как человека, который умеет не только внимательно слушать, но и слышать. С особой чуткостью и вниманием она относится к просьбам студентов, преподавателей, коллег; умело управляет конфликтными ситуациями в случае их возникновения на факультете. Поразительно, как легко она может найти подход к любому человеку! Она всегда найдет правильные слова, аргументирует свою точку зрения.

Анна Михайловна – наставник и настоящий товарищ, который не бросит в беде. Каждый «новичок» учебного офиса ШЭМа может с уверенностью сказать, что свои первые шаги делал благодаря её поддержке и под её чутким руководством. Для Анны Михайловны не существует такого понятия, как неразрешимая ситуация. Она всегда готова поделиться мудрым советом, помочь найти выход из сложившейся ситуации. Она умеет заряжать своим энтузиазмом, даже когда опускаются руки.

Многие студенты и коллеги знают Анну Михайловну как неравнодушного человека, который с невероятной самоотдачей погружается в работу.
Она внесла колоссальный вклад в развитие диспетчеризации на факультете ШЭМ: совместно с коллегами разработала регламент бронирования аудиторий, оптимизировала процесс составления расписаний, графиков сессий и доп. сессий и др. Коллеги из других учебных офисов знают, что всегда могут обратиться к Анне Михайловне за поддержкой и профессиональным советом. Она - кладезь знаний и новых идей, которыми она с большой радостью делиться с другими.

Однако мы ценим Анну Михайловну не только за блестящий профессионализм. Благодаря ее усилиям в учебном офисе царит теплая и дружелюбная атмосфера, заинтересованность и желание помочь студентам и преподавателям.
Анна Михайловна – это пример того, как должна выглядеть настоящая ЗАБОТА о мечте: радоваться тому, что другого сделал счастливым.