От помощника до руководителя: Юля Бакума о карьере в онлайн-образовании

Юля Бакума учится на 4-ом курсе ОП «Международный бизнес и менеджмент» и работает руководителем кураторов в онлайн-школе «Умскул». Она рассказала о своем продвижении и о том, каково это – быть руководителем

Юля, привет! Расскажи, где и кем ты работаешь? Что входит в твои обязанности?

Я работаю руководителем кураторов ЕГЭ по обществознанию в Умскул. В мои обязанности входит набор кураторов, контроль качества их работы, создание и проведение ежемесячных тестов на проверку квалификации и, разумеется, выполнение различных задач от руководства. Ежедневно пишу отчеты. Если бы только знала раньше, что должность руководителя — это сплошные отчеты... Ой, ещё планерки ежемесячно провожу, чтобы анализировать результаты прошедшего месяца!

Как проходил отбор? Сложно ли было попасть на эту позицию?

Если можно так сказать, то должность руководителя я получила через продвижение по карьерной лестнице. А дальше будет история моей жизни. В марте 2018 моя подруга познакомила меня с Настей, преподавателем Умскул по обществознанию, после небольшого собеседования она предложила мне помогать ей с проверкой работ учеников, официально тогда должности куратора по обществознанию ещё не было. Дальше два года я была просто личным куратором учеников, постоянно отказываясь от повышений в пользу учёбы (можно мне уже за это диплом дать?)

Прошлой зимой я впервые согласилась на должность менеджера. Стала контролировать качество ответов кураторов ученикам и до июня оставалась менеджером чата. Перед ЕГЭ-2020 поняла, что могу больше... Я стала биться за повышение, я не шучу, там был честный бой! Мы с ещё одним кандидатом на должность руководителя прошли устное собеседование с Настей, если честно, оно больше было похоже на шоу «Самый умный»: тебе вбрасывают вопрос по теории, нужно моментально дать развёрнутый ответ. Сначала очень волновалась, плохо ответила на первые два вопроса, а дальше собралась с мыслями и начала отвечать на вопросы раньше, чем Настя успевала их задавать... И собственно, вот, с августа я руководитель!

Юля во время рабочей поездки в Казань

Над чем ты работаешь в данный момент? Помогает ли опыт учебы в НИУ ВШЭ в твоей работе?

Ух, сейчас завершаем, я надеюсь, проект, который высасывал из меня больше всего сил - набор кураторов. Все остальное для меня уже не проекты, а рутина... А про опыт, полученный в Вышке - ну я по профессии работаю сейчас! Значит, что-то помогло. Таблички с отчетами красиво веду, а в рабочей таблице даже формулой индекс-метч пользовалась... Не зря на НИС ходила! На самом деле, сложно оценить вклад Вышки в то, чем я занимаюсь, потому что знания и умения накапливались в школе, универе и бытовым путём приобретались. Точно могу сказать, что как менеджер я могу проанализировать сильные и слабые стороны как своей работы, так и других. Еще могу придумать решение проблем, возникающих на работе, и быстро закрываю косяки! Косячат все, а хорошо исправить и выкрутиться не все могут.

Тяжело ли тебе совмещать работу и учебу?

Честно, нет, но тут дело в приоритетах - к красному диплому я никогда не стремилась (мам, пап, привет и простите!) В основной период учебы у меня приоритет на работу, в сессию - на учебу, так и живу уже четыре курса. Мне кажется, что мне просто учеба легко дается, по сути, весь менеджмент можно на жизненном и рабочем опыте вытащить (кроме питона, конечно, тут только молитвы помогут).

Поделись своими впечатлениями от работы. Видишь ли ты себя и дальше в этой области или компании?

Весь период работы в Умскул – период моих метаний от уходов со словами «никогда не вернусь больше, пора дальше идти» до возвращений со словами «боже, как же я скучала». Пока уходить не планирую, но мне очень не хватает общения с учениками, это, наверно, моя самая главная жертва во имя должности руководителя. Частично мне это компенсирует работа с кураторами, их тоже многому учить нужно, но все равно немного не то. Но вообще - должность руководителя очень нравится! Планирую и дальше по карьерной лестнице подниматься, потому что в Умскул я себя дальше вижу, а где-то еще в онлайн-образовании - нет.

Юля с друзьями, которых она нашла на работе

Дай небольшой совет студентам вышки на счет того, как искать работу и как не бояться откликаться на вакансии

В моей ситуации не я нашла работу, а она меня… Я даже не рассматривала никогда для себя сферу подготовки к ЕГЭ/ОГЭ и онлайн-образование, поэтому мой совет такой - раскройте глаза шире, чтобы даже свою слепую зону разглядеть. Вдруг именно там вы найдете себя. Ну и общая фраза напоследок, но она тоже ко мне относится, - хватайтесь за любую возможность, не понравится - оставите, понравится - не зря попробовали.