Бережливое мышление и командный дух: чему учат лидеров нового поколения кейс выпускницы ИДПО Ирины Егоркиной
— Меня зовут Ирина, я работаю в вертолетостроении и окончила программу Executive Master in Management для руководителей высшего звена. Работаю в авиационной промышленности, занимаюсь развитием и оптимизацией процессов на производстве, участвую в проектах по повышению эффективности бизнеса.
Почему выбрали именно эту программу?
— Я рассматривала разные образовательные опции, но выбрала ВШЭ из-за высокого уровня профессионализма преподавателей, инновационных методов обучения и развитого экспертного сообщества. ВШЭ — один из немногих вузов, где ощущается реальная поддержка и где строится профессиональное сообщество выпускников. Важно было попасть в такое окружение, чтобы расти не только как специалист, но и как личность. Хочется быть частью комьюнити, обмениваться опытом на одном уровне с коллегами, узнавать новое и делиться опытом на взаимовыгодной основе.
Оправдались ли ваши ожидания относительно обучения?
— Абсолютно! Программа Executive Master in Management «Руководитель предприятия» даже превзошла мои ожидания: яркая, насыщенная, глубоко практическая. Особенно поразило единение группы, возможность реально интегрировать знания сразу в рабочие кейсы, вовлечённость преподавателей и постоянная обратная связь. Чувствуешь, что каждое движение в учебе резонирует с тем, что происходит на производстве или в управлении проектами.
Как складывалась ваша индивидуальная траектория? Изменяли ли её по ходу?
— Моя траектория была очень динамичной: я активно внедряла новые знания в рабочую практику прямо по ходу модулей, разрешала управленческие кейсы в своей деятельности и быстро получала результат. Регулярно запрашивала дополнительные материалы или консультации преподавателей, а также проходила дополнительные вебинары, которые были предложены преподавателями НИУ ВШЭ.
Пример: после вебинара по бережливому производству я сразу перестроила собственное рабочее место по принципу 5С и внедрила этот же подход в отделе. Сначала был скепсис — коллеги поначалу слабо верили в пользу изменений, но увидев на простом примере (реорганизация рабочей зоны), постепенно начали перенимать подход. Через несколько недель я заметила уменьшение времени простоя и снижение операционных затрат.
Групповые проекты были особенно ценными: например, в одном проекте мы с командой анализировали бизнес-процессы стороннего предприятия и готовили рекомендации по оптимизации. Этот опыт позволил посмотреть на проблемы глазами стороннего консультанта.
Чем запомнились форматы обучения? Какие были самые необычные или полезные форматы/инструменты?
— Среди самых необычных форматов выделю бизнес-экскурсии и игровые симуляции бизнес-процессов. Особенно запомнилась групповая работа: в ходе симуляции мы должны были вместе наладить конвейерный процесс, внедрить lean-практики, а затем рассчитать экономический эффект производственного процесса. Такой подход позволяет не просто «услышать», как устроено производство, а реально прожить эти процессы на практике.
Геймификация модулей была мощным инструментом для закрепления знаний. Классическая теория преподаётся сухо, но, когда ты моментально её применяешь, результат ощущается сразу.
Коуч-сессии проходили онлайн, с элементами индивидуального и группового разбора затруднений. Преимущество — возможность открыто обсудить, где у тебя «слепые зоны», получить обратную связь коллег и коуча. Я отмечала, что, благодаря им стала быстрее выявлять корень управленческих проблем: например, научилась разбивать сложные вопросы на простые шаги, что позволяет экономить время в принятии решений.
Какие hard-skills и soft-skills вы прокачали и какие инструменты, и методы с обучения применяете на практике? Примеры с работы.
— Постоянно использую теорию Герчикова для мотивации персонала: проанализировала мотивационные профили в отделе, внедрила новые схемы распределения задач. Ежедневно использую матрицу Эйзенхауэра. Этот инструмент позволяет распределению текущих задач и быстрому их решению, что особенно важно в работе с многозадачностью.
Также в своей работе я использую диаграмму Исикавы (причинно-следственная диаграмма) для поиска корневых причин проблемы: например, были выявлены корневые причины снижения уровня послепродажного обслуживания и предложены пути решения для повышения эффективности и качества работ.
Систему 5С начала с себя: провела аудит личного рабочего пространства, вывела лишние документы, затем «заразила» примером коллег, расширила этот подход на весь отдел. Это позволило ускорить выполнение рутинных задач и снизить потери времени на поиск материалов.
Также отмечу развитие навыков самоорганизации и приоритезации – сейчас у меня всегда есть несколько чётких альтернатив для решения одной задачи. Это тот навык, которым я горжусь больше всего.
Насколько сложно внедрять новые методы на предприятии? Как справляетесь с сопротивлением?
— Сопротивление неотъемлемая часть нового — это неизбежно. У людей есть привычки, часто они боятся выходить из зоны комфорта («всегда всё было так устроено, зачем менять?»). Я пошла по пути личного примера: сама первой внедрила изменения, а затем подробно объясняла коллегам и показывала выгоды на примерах — где у меня стало меньше рутинных действий, как выросла скорость реакции на рабочие вызовы.
Иногда приходилось сталкиваться и с ошибками предыдущих попыток внедрения (неверно объяснён подход, негатив из прошлого опыта), и тут помогало открыто рассказывать о своих ошибках, чтобы поддержать и убедить — это нормально искать новые методы.
Как используете "helicopter view" в работе и принятии решений?
— Этот метод стал для меня универсальным инструментом. Суть — постоянно задавать себе вопрос: что вижу я, если смотрю на проблему с высоты? Это позволило мне перестать «тонуть» в деталях, быстрее расставлять приоритеты, видеть масштабно всю ситуацию.
Применение helicopter view помогает качественно повысить скорость принятия решений: например, возможность выявления скрытых рисков и возможностей. Улучшению принятий решений благодаря более полному пониманию контекста. Повышение эффективности управления ресурсами и временем.
Расскажите о выпускной работе: о чем она была, к какому итогу удалось прийти и что уже внедрили?
— Моя выпускная работа была посвящена повышению качества послепродажного обслуживания вертолётов марки «КА (Камов)». Основной продукт — онлайн-портал с консультационной поддержкой для эксплуатантов, плюс предложение заранее укомплектованных ремонтных комплектов по запросу клиентов. В ходе работы глубоко погружалась в анализ проблем клиента, финансовое моделирование, цифровую интеграцию поддержки, защиту данных.
Есть экономические расчёты: примерно за год-полтора платформа может выйти на окупаемость.
Этот опыт стал для меня прорывным — я не только создала полезный проект, но и стала экспертом, к которому обращаются за консультациями.
Какие управленческие вызовы пришлось решать? Как справились?
— Один из главных вызовов — преодоление сопротивления изменениям и нововведениям среди сотрудников, особенно после неудачного предыдущего опыта внедрения новых практик. Чтобы добиться изменений, приходилось не только объяснять и обсуждать преимущества, но и демонстрировать результат на собственном примере: оптимизация рутинных процессов, сокращение временных и трудовых затрат, повышение эффективности. Немаловажно было вести постоянный открытый диалог — не навязывать решения, а вовлекать коллег в обсуждение, чтобы вместе искать наиболее удачные подходы.
Ещё один существенный вызов — необходимость регулярно обновлять профессиональные знания и быть готовой к новым задачам, которые диктует быстро изменяющаяся внешняя среда. Управленец должен научиться быстро адаптироваться, не только реагируя на вызовы, но и опережая их.
Отдельно отмечу, что сейчас вместе с Плоховой Ольгой Николаевной, которая является моим соавтором и экспертом из авиационной отрасли, работаю над статьёй о мотивации и наставничестве рабочих кадров. Этот проект вырос из моего опыта: в любой промышленной сфере становится заметно, что главная управленческая проблема — не только кадровый дефицит, но и слабая мотивация персонала. Я убеждена, что индивидуальное наставничество и осознанное развитие — ключ к повышению вовлечённости и устойчивому росту предприятия.
Почему вы решили писать статью об образовательных форматах?
— Первоначально идея статьи возникла в контексте высокотехнологичных производств, где важны современные образовательные методики. Однако в процессе анализа и совместных обсуждений с соавтором стало ясно: технологичность сама по себе не решает главных проблем, если персонал не мотивирован и недостаточно вовлечён. В итоге статья посвящена теме новых форматов наставничества и мотивации специалистов рабочих профессий. Мы берем за основу опыт авиационной промышленности, но рассматриваем универсальные механизмы, актуальные для большинства отраслей.
Какие тенденции в обучении и развитии управленцев кажутся вам важнейшими?
— На мой взгляд, наиболее важны такие тренды:
- Обучение цифровым технологиям и инструментам оптимизации бизнес-процессов, чтобы управленцы могли работать с инновациями и поддерживать конкурентоспособность.
- Развитие эмоционального интеллекта, навыков эффективного взаимодействия, разрешения конфликтов и мотивации команд.
- Личностная гибкость и готовность к изменениям — сегодня особенно важно быстро адаптироваться к новым условиям и находить нестандартные решения.
Кроме того, крайне важно регулярно актуализировать программы дополнительного образования, чтобы содержание шло в ногу с реалиями рынка: учитывать новые вызовы в промышленности, специфику импортозамещения, потребности конкретного предприятия.
Мой подход — образовательные траектории для управленцев должны быть индивидуальными, чтобы сопровождать человека по его профессиональному маршруту, учитывая задачи отрасли, специфику компании и личные карьерные цели. Образование должно не только давать знания, но и поддерживать развитие управленца "на ходу".
Какие планы на дальнейшее развитие? Что ещё хотите освоить?
— Думаю продолжить обучение по стратегическим направлениям, интересует углубление в стратегию и публичные выступления. Каждый новый модуль добавляет уверенности и расширяет инструментарий. После ВШЭ чувствую, что уже обладаю крепкой основой и теперь смысл — точечно углубляться в нужные темы исходя из запросов бизнеса.
После окончания программы ощущаю себя как минимум на голову выше по профессионализму и уверенности. Появились новые карьерные возможности. Мой стиль работы и общения изменился. Мои решения быстрее воспринимаются командой и руководством.